En Santander MX, rediseñamos nuestra banca web para ofrecer a nuestros clientes una experiencia más simple.
Después de analizar la data y la voz de cliente, logramos detectar los puntos de mejora necesarios para entregar a nuestros clientes una experiencia de banca web más fluida y fácil de usar; alineada también con un UI renovado, más simple y sencillo.Con este rediseño a nivel experiencia, hemos generado no solo una de las bancas web más simples, también alcanzamos mejores resultados cuantificables como:•Reducción promedio del 40% de esfuerzo al completar una tarea dentro de la banca web•Incrementamos 48% la percepción positiva del canal por parte de los clientes
