CHRISTUS MUGUERZA es una de las instituciones médicas privadas de mayor trascendencia en México. En este proyecto se identificaron puntos críticos y áreas de oportunidad en las secciones de Urgencias, Cirugía Programada y Consulta del Christus Muguerza Hospital Sur. En base a resultados se desarrollaron 5 conceptos diferentes que proponen soluciones innovadoras a puntos críticos identificados para mejorar la experiencia de los usuarios.En conjunto, se desarrolló una estrategia de comunicación en medios análogos y digitales para reposicionar a la marca. El concepto de la propuesta es “Neighbourly: De la mano con tu bienestar.” El objetivo principal del concepto es comunicar comodidad, atención y calidez al usuario, facilitando su navegación en las plataformas dentro y fuera del hospital.
