Um standard de excelência é, tal como a expressão indica, um símbolo que atribui ou certifica a excelência de um produto, marca ou serviço. Deste modo, consideramos, por exemplo, que um prémio Letra Roland certifica a excelência de um trabalho em comunicação exterior.
Um standard de excelência pode ser considerado como tal só se for reconhecido pela comunidade em que se apresenta. Para isso, são absolutamente necessários os fatores seguintes:
- Maturidade. Não é possível considerar que algo é standard de excelência se não tiver transcorrido um tempo de reconhecimento.
- Reconhecimento. Um símbolo de standard de excelência só o é se a comunidade o reconhecer como tal.
- Renovação. A sociedade está em contínua evolução e o mercado também. Um standard de excelência deve ser renovado continuamente de modo a refletir os valores da comunidade e a estar sempre associado ao melhor e, naturalmente, à melhoria contínua.
- Rigor. Um standard de excelência deve ser sempre reconhecido pela comunidade. Por isso, nunca pode ser atribuído como parte de um acordo ou de um negócio. Um júri reconhecido deve selecionar quem ou o que é excelente e o rigor nessa seleção é imprescindível e indiscutível.
